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わいんには納品時のサポートや折込店への配達をしてくれる部門があります。

今月はわいんの縁の下の力持ち、「営業支援課」についての特集です。

■わいんの配達部門

弊社には「商品管理課」という、商品配達を請け負う部門があります。これまでは主に、お客様や折込センターへの商品配達、加工先への配達・引取業務を担当しておりました。しかし、営業部に次いでお客様と接する機会が多いことを活かさない手はない！ということで、今年から名前も新たに、プラスアルファの業務も担当しています。

■「商品管理課」から「営業支援課」へ

「営業支援課」となって大きく変わったのは、営業マンの代わりに校正のやり取り等も担当し、より営業部に近い形で業務を行なうようになったことです。単なる配達員ではなく、セールスドライバーとなったことで、お客様のご意見をいただく機会も増えました。営業マン以外が訪問することで、いつもの営業マンには言いづらいと思われていることも、伝えていただけるきっかけになったのかもしれません。

■営業支援課のメンバー

そんな営業支援課は全3名の少数精鋭です。課長の砂山典彦がまとめ役で、石田知輝と窪田裕充の2名がそれぞれ営業マンを支援します。ひとりで数名を支援するため、非常に効率的な動きを求められますが、長年の配達で培ったノウハウで難なくクリアしています。

■目印はワークマン製ユニフォーム

名前とともに、実はユニフォームも新しくなりました。荷物の積み下ろし等、身体を動かす機会が多いため、機能性に優れたワークマン製です。

お客様の満足度向上を目指し、これからも邁進してまいりますので、「営業支援課」ともども「わいん」をよろしくお願いいたします。

▲左から窪田裕充・砂山典彦・石田知輝

認定番号：第JP300203（4）号

標準印刷認証

JC-S017404-05

株式会社和歌山印刷所 本社工場